Interactúa con tus usuarios mediante un Chatbot, el cuál gracias un árbol de respuestas aliviará la carga de los agentes para que se enfoquen en tareas más complejas
Principales Usos del Chatbot
Procesos internos
Experiencia del cliente
DIFERENCIAS
WhatsApp Business
Ayuda para brindar información básica de la empresa
Atención manual a usuarios (uno a uno)
Dedicado para campañas pequeñas de marketing
01 usuario en hasta 05 dispositivos
Perfil de la empresa
Catálogo de productos
Mensajes masivos de difusión a sólo 256 usuarios
No permite la integración de Chatbots y si se hace por "fuera" WhatsApp puede restringir el número
WhatsApp Business API
Ayuda a la automatización de procesos
Atención masiva
Dedicado para campañas pequeñas de marketing
Estrategia de marketing y atención al cliente
Usuarios y dispositivos ilimitados
Catálogo de productos
Mensajes masivos de difusión sin límite de usuarios
Integración de Chatbots mediante el API de WhatsApp
Verificación Oficial de la cuenta
Diferencias frente a canales mas populares
WhatsApp API – Promociones
Incrementa las participaciones e interacciones, generando un mayor alcance de la promoción, campaña o sorteo. Utilizamos inteligencia artificial para el reconocimiento de imágenes para la validación de información solicitada y si es necesario se puede conectar con un Community Manager para casos complejos.
Beneficios
MAYOR ALCANCE
MÁS EFICIENTE Y SEGURO
INFORMACIÓN DE LOS PARTICIPANTES
Mecanismos de control
LÍMITE DE PARTICIPACIONES DIARIAS
RECONOCIMIENTO DE PARTICIPACIONES REPETIDAS
GENERACIÓN DE CÓDIGO ÚNICO (FÍSICO O DIGITAL)
IA PARA RECONOCIMIENTO DE IMÁGENES
ANÁLISIS DE DATOS
Ejemplos
CHATBOT PARA NEXA RESOURCES PERÚ
- Desarrollado para que cumpla la función brindar noticias importantes sobre cada unidad minera.
- Se tiene casi 500 usuarios que interactúan con el chat
- Se tiene casi 500 usuarios que interactúan con el chat
CMV – TAXI
- Desarrollado para que sea un nuevo canal en donde el cliente final podrá realizar un pedido de taxi de manera automática sin asistencia dentro de WhatsApp.
- Así mismo tiene una pasarela de pagos integrada para que el pago se realice directamente desde WhatsApp.
- Se tiene un promedio de 300 viajes programados de manera mensual por WhatsApp.
- Así mismo tiene una pasarela de pagos integrada para que el pago se realice directamente desde WhatsApp.
- Se tiene un promedio de 300 viajes programados de manera mensual por WhatsApp.
SAN LUIS (THE COCA COLA COMPANY)
- Chatbot desarrollado para la promoción de San Luis a nivel nacional.
- Se regaló diariamente entradas al cine, Rappi créditos de S/ 30 y tarjetas Sodexo de S/ 500 y todas las participaciones se acumulaban hasta el final de la promoción en la sortearon 10 bicimotos eléctricas.
- Se utilizó inteligencia artificial para validar que el código ingresado por el cliente final sea correcto.
- Se tuvo un promedio de 5000 paricipaciones diarias.
- Se regaló diariamente entradas al cine, Rappi créditos de S/ 30 y tarjetas Sodexo de S/ 500 y todas las participaciones se acumulaban hasta el final de la promoción en la sortearon 10 bicimotos eléctricas.
- Se utilizó inteligencia artificial para validar que el código ingresado por el cliente final sea correcto.
- Se tuvo un promedio de 5000 paricipaciones diarias.
BIG COLA (AJE GROUP)
- Chatbot desarrollado para la promoción de San Luis a nivel nacional.
- Se regaló diariamente S/ 1000 y premios instantáneos como Audífonos Airpods, Parlantes JBL Go, Sombrillas, Bolsos playeros y coolers.
- Se utiliza inteligencia artificial para detectar el código en el producto y validar que sea correcto.
- Se tuvo un promedio de 3000 participaciones diarias.
- Se regaló diariamente S/ 1000 y premios instantáneos como Audífonos Airpods, Parlantes JBL Go, Sombrillas, Bolsos playeros y coolers.
- Se utiliza inteligencia artificial para detectar el código en el producto y validar que sea correcto.
- Se tuvo un promedio de 3000 participaciones diarias.
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